NURO光の評判・デメリットは?月額料金と特徴まとめ(2026年9月時点)

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著者:桐山涼介(元大手通信会社 通信サービス企画・マーケティング担当)

最終更新: 2026-09-21 / 提供形態: 直販 / 運営会社: ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社

本ページには広告(PR)が含まれます。評価パラメータ・口コミの紹介は当サイト独自の分析であり、公的な格付けではありません。PR表記について

回線・契約・サポートの全てをソニーネットワークコミュニケーションズ(SNC)が直接提供する「直販」です。

本ページは当サイトが実際に契約・利用した体験レポートではなく、公式サイトの情報と第三者レビューサイト(価格.com・みんなのネット回線速度)の集計データを調査・分析した記事です。調査方法は掲載情報はどうやって確認している?当サイトの調査プロセスで公開しています。

基本情報

プラン月額料金契約期間・違約金公式サイト
2Gbps 戸建て5,720円11位3年(36か月)。以降3年単位で自動更新。契約期間満了月を含む3か月間は無料解約期間・違約金3,643円公式サイト
2Gbps マンション4,730円1位3年(36か月)。以降3年単位で自動更新。契約期間満了月を含む3か月間は無料解約期間・違約金2,653円公式サイト
10Gbps 戸建て6,600円10位3年(36か月)。以降3年単位で自動更新。契約期間満了月を含む3か月間は無料解約期間・違約金4,523円公式サイト

評価パラメータ

当サイトが料金データと第三者レビューサイト(価格.com・みんなのネット回線速度等)の投稿傾向をもとに判定した独自の目安です。NURO光カテゴリは回線設備が全ブランド共通のため、「通信品質・速度」はNURO光本家の第三者データを根拠に評価し、「カスタマーサポート」はpowered byモデルのみNURO光本家と同一評価としています。算出方法の詳細は掲載情報はどうやって確認している?当サイトの調査プロセスで公開しています。

  • 料金の安さ2/5
  • 通信品質・速度4/5
  • カスタマーサポート3/5
  • 契約の縛りの少なさ2/5
目次

評価パラメータは、2ギガ戸建て・10ギガの価格が上位ではなく、契約は2026年9月から3年契約になりました

  • 料金の安さ:低〜中——2ギガ戸建て5,720円は当サイト調査15ブランド中11位タイ、10ギガ戸建て6,600円は10ブランド中10位(最下位)です。一方、2ギガマンション(40戸以上向けの(M)プラン)4,730円は7ブランド中1位で、住居タイプによって立ち位置が大きく異なります(39戸以下は(H)プランで5,720円)。金額には、必須のホームゲートウェイ550円を含めています。
  • 通信品質・速度:高——本サイトが他のpowered by/FVNOブランドの記事で参照している価格.com・みんそくの評価数値は、実はすべてこのNURO光本家の集計データです。価格.comの「NURO 光」評判ページでは回線速度満足度4.32(総合満足度3.94、2,540件、集計期間2024/09/07〜2026/09/06)と、5項目中最も高い評価です。
  • カスタマーサポート:中——自社(ソニーネットワークコミュニケーションズ、SNC)による直営サポートです。価格.comのサポート評価は3.46で5項目中最も低く、みんなのネット回線速度(みんそく)の口コミにも「チャットサポートで意思疎通が難しい」という声があります。
  • 契約の縛りの少なさ:低〜中——2026年9月1日からの新プランは3年契約(以降3年ごとに自動更新)で、解除料は戸建て3,643円・(M)プラン2,653円です(契約期間満了月を含む3か月間は無料解約期間)。従来の「契約期間なし・違約金0円」のプランは、2026年8月31日で新規受付を終了しました。

NURO光ファミリーの"本家"として、通信品質評価の基準点になっています

NURO光は、他の14ブランドが卸で仕入れる回線設備そのものを提供するソニーネットワークコミュニケーションズ(SNC)の直営ブランドです。当サイトの他のpowered by/FVNO記事(マネーフォワード光・JAL光等)で参照している価格.com・みんそくの評価数値は、実はすべてこのNURO光本家の集計データを指しています。

価格.comの評判・満足度(総合3.94、2,540件、2024/09/07〜2026/09/06集計)の内訳は、回線速度4.32・利用料金4.06・サービス3.69・セキュリティ3.81・サポート3.46です(出典:価格.com NURO 光 評判・満足度)。みんなのネット回線速度(みんそく)では総合評価3.56(371件)で、実測ダウンロード速度は平均934.83Mbps、光回線速度ランキング68サービス中16位と上位クラスです(出典:みんそく NURO光の実測速度)。みんそくの口コミには「基本チャットサポートなので意思疎通が難しい」「以前は2ギガから10ギガへのアップグレードができず、解約・新規契約が必要で違約金も発生した」という投稿もあります(出典:みんそく NURO光の評判)。

2026年9月1日に新プランへ切り替わりました。月額基本料金とは別に、必須のホームゲートウェイ(Wi-Fiルーター)が月550円かかります(公式が「外すことはできません」と明記)。当サイトの月額料金は、これを含めた合計です(2ギガ戸建て(H)5,170円+550円=5,720円、10ギガ(H)6,050円+550円=6,600円、2ギガマンション(M)4,180円+550円=4,730円)。従来のプランの既存契約者は、現行契約が継続し、9月利用分(10月請求分)から改定後の料金が適用されます(公式のお知らせ、2026年6月・8月)。

向いている人・向いていない人

2ギガマンションで7ブランド中1位の安さを持つ一方、2ギガ戸建て・10ギガでは、後述するpowered by/FVNOブランドの方が安くなるケースが多くなります。

向いている人

  • マンションで最安値を求める方。40戸以上の集合住宅向けの(M)プラン4,730円は、当サイト調査7ブランド中1位です(39戸以下は(H)プランで、戸建てと同額の5,720円になります)。
  • 大型キャッシュバックを重視する方。新規契約で戸建て最大75,000円・マンション最大45,000円の現金キャッシュバック、他社解約違約金最大60,000円還元を実施中です。

向いていない人(デメリット)

  • 2ギガ戸建てで最安値を求める方。5,720円は15ブランド中11位タイで、1位のマネーフォワード光(4,900円)より月820円(年間9,840円)高くなります。
  • 10ギガを最安値で契約したい方。6,600円は10ブランド中10位(最下位)で、1位のFon光(5,478円)より月1,122円(年間13,464円)高くなります。
  • 契約期間の縛りを避けたい方。2026年9月からの新プランは3年契約で、解除料がかかります。
  • 手厚い電話サポートを期待する方。価格.comのサポート評価は3.46と5項目中最も低く、みんそくにも対応の難しさを指摘する声があります。

1位ブランドとの比較、運営会社について

NURO光本体は2ギガ戸建てで11位タイ・10ギガ戸建てで10位(最下位)ですが、2ギガマンションでは自身が1位です。まず比較アンカーとなる2ギガ戸建て1位のマネーフォワード光との差を見ると、以下のようになります。

ブランド2ギガ戸建て(順位)2ギガマンション(順位)10ギガ戸建て(順位)
マネーフォワード光 powered by NURO4,900円(1位)—6,270円(8位)
NURO光5,720円(11位)4,730円(1位)6,600円(10位)

NURO光本体は同じ回線でありながら、マネーフォワード光より2ギガ戸建て・10ギガの月額が高くなります(JAL光とは2ギガ戸建てが同額、10ギガは本体の方が高くなります)。これはpowered byブランドが提携企業の特典原資で割引しているためで、逆に言えばマンションのようにpowered byブランドの専用プランがない住居タイプでは、NURO光本体が最安値になります。

運営会社(ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社)について

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社(SNC)は、ソニーグループの通信事業会社で、NURO光ブランドの回線・請求・カスタマーサポートを直接提供しています。本サイトが個別に取り上げる他14ブランドは、いずれもこのNURO光の回線設備を卸で利用するpowered by/FVNOブランドです。

NURO光についてよくある質問

マネーフォワード光等の"卸ブランド"よりNURO光本体を選ぶメリットは何ですか

SNCによる直営サポートと、大型キャッシュバック等のキャンペーンです。2ギガマンション(40戸以上向け)では価格面でも1位です。ただし2ギガ戸建て・10ギガでは、powered byブランドの方が安くなるケースが多い点に注意してください。契約期間は2026年9月の新プランから3年になり、卸ブランドとの差はなくなりました。

2026年9月の値上げはどのブランドにも影響しますか

2026年9月1日付でNURO光本体の基本料金が改定されました。マネーフォワード光は、この値上げ分を提携企業側の割引増額で吸収し顧客請求額を据え置きましたが、JAL光は2026年9月1日に5,200円から5,720円(2ギガ)へ改定しました。FVNO/OEMブランドは独自の料金体系のため、必ずしも同時期・同幅で価格改定されるわけではありません。